發佈時間：2017-07-31 09:17:30|來源：中華網|作者： |責任編輯：
七月中旬的南京，氣溫直逼40℃，人們都隻願意躲在空調房中。住在棲霞區的李先生因傢中舊空調報廢，在蘇寧易購急買瞭一臺新的。雖然下瞭單，但李先生心中也在台中商標註冊十分焦急：現在正是空調銷售安裝旺季，不知道傢人要在這樣酷暑中忍耐幾天!
讓李先生沒想到的是，他下單的空調第二天一早就送貨上門。間隔不到一個小時，蘇寧客服來電，為他安排當天下午進行安裝。下午五點多，兩位空調安裝工程師來到瞭李先生的傢中，通過一個小時的安裝，很快屋子裡就涼快瞭下來。讓人意想不到的是，兩位安裝師傅竟然來自佛山。他們跨越瞭小半個中國，專門來到南京進行空調旺季增援工作。
目前正值空調銷售旺季，像李先生傢的故事，隻是蘇寧易購千萬訂單中普普通通的一個。記者瞭解到，蘇寧作為中國空調零售行業的領頭羊，在空調旺季開始之前就做好瞭十足的準備，不僅為消費者提供低價優質的空調產品，更是承諾如約安裝，讓所有顧客在炎熱的夏季可以盡早享受到空調帶來的清涼暢爽。為瞭保障這樣的服務，蘇寧每年都需要調動數千名工程師開展大忙增援工作，拿出千萬資金進行補貼，包括路費、餐費、租車費等類目。
蘇寧基於“全國一盤棋”的聯動增援模式已運行多年，這樣的大規模地增援也早已完善成熟。據悉，6月下旬，針對天津市空調大忙，蘇寧火速從廣州、佛山兩個大區抽調近百名工程師增援;7月初，西安銷售爆量，蘇寧又緊急從廣州、深圳、南寧派遣100多名工程師解決消費者燃眉之急;7月中旬開始，南京地區空調銷售量再創新高，更是緊急從寧波、中山、深圳、平頂山、南寧、廣州、佛山抽調瞭兩百餘名工程師趕往南京，奮戰在第一線。
截至目前，蘇寧幫客聯動增援調動的工程師已經超過千人，他們的足跡已可以描出大半個中國的輪廓，他們的付出，更是為數百萬傢庭帶來瞭清涼。目前，蘇寧易購旗下配有8000輛空調配送車，專業安裝師45000名，覆蓋全國97%以上區域，日配送量及安裝量可達10萬套，維修量可達4萬套。正是有這樣傲視群雄的服務能力，才能為更多的用戶提供更完善的服務。
每年的空調旺季都是對蘇寧的一次挑戰。蘇寧為滿足用戶需求，踐行服務承諾，可以不惜成本、不懼路途、不畏辛苦。接下來，蘇寧將堅持敢於挑戰的服務精神和服務能力，盡全力滿足千萬消費者的需求。
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